【お知らせ】カスタマーハラスメントに関する当社の対応について
令和7年7月16日
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
一般社団法人生きる力（以下、「当社」）では、すべてのお客様に質の高いサービスを提供するため、従業員の心身の健康と働きやすい環境づくりを重視しております。その取り組みの一環として、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対する基本方針を明確化いたしましたので、ご案内申し上げます。
■カスタマーハラスメントとは
社会通念上の常識を超えた過度な要求、暴言、長時間にわたる拘束、威圧的な態度など、従業員に対する不適切な言動を指します。
■当社の対応方針
お客様と従業員の相互尊重を基本理念とし、上記のような行為が確認された場合には、当社規定に基づき、対応の中止やサービス提供の一時停止、必要に応じて関係機関への報告など適切な対応を取らせていただく場合がございます。 すべてのお客様に公平で快適なサービスを提供するため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当社サービスをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
代表理事 杉山剛太